**JAKARTA** – Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, mengimbau seluruh jajaran Direktorat Jenderal Imigrasi untuk kembali fokus menjalankan tugas dan fungsi organisasi serta melaksanakan langkah-langkah konkret guna meningkatkan integritas pelayanan publik.
Pesan tersebut disampaikan Hendarsam saat memberikan pengarahan kepada seluruh petugas Imigrasi di Indonesia dan Atase Imigrasi pada Perwakilan Republik Indonesia di luar negeri dalam kegiatan yang digelar secara hybrid di Aula Direktorat Jenderal Imigrasi, Selasa (9/6/2026).
"Kita serahkan sepenuhnya proses hukum yang sedang berjalan kepada aparat penegak hukum (APH). Mulai minggu ini, saya minta semua jajaran kembali fokus pada tugas, fungsi, dan program-program yang sudah dicanangkan. Pelayanan kepada masyarakat harus berjalan optimal," ujar Hendarsam.
Menurutnya, krisis yang tengah dihadapi menjadi salah satu tantangan terbesar bagi organisasi. Namun demikian, momentum tersebut harus dimanfaatkan sebagai ruang refleksi untuk melakukan pembenahan menyeluruh dan menghapus praktik maupun budaya kerja masa lalu yang tidak lagi sesuai dengan tuntutan zaman.
“Zaman sudah berubah, dan tuntutan masyarakat saat ini telah berubah. Tidak ada hak istimewa (privilege) bagi siapapun untuk melakukan pelanggaran,” tegasnya.
Hendarsam menilai bahwa sebagai institusi pelayanan publik yang berinteraksi langsung dengan masyarakat, Imigrasi memiliki tingkat kerentanan tinggi terhadap kritik dan keluhan. Oleh karena itu, setiap aparatur dituntut memiliki mentalitas yang kuat serta mampu merespons setiap masukan publik secara cepat, transparan, dan profesional.
Ia juga menegaskan bahwa Direktorat Jenderal Imigrasi memiliki sumber daya manusia yang kompeten dan unggul. Namun, kemampuan tersebut harus dibarengi dengan integritas yang kuat agar organisasi mampu bangkit dan memperoleh kembali kepercayaan masyarakat.
Lebih lanjut, Hendarsam menekankan bahwa orientasi utama Imigrasi saat ini adalah mendekatkan pelayanan kepada masyarakat melalui semangat "Imigrasi untuk Rakyat". Menurutnya, berbagai persepsi negatif maupun kecemburuan sosial yang muncul di tengah masyarakat harus dijawab dengan perubahan sikap serta komitmen pelayanan yang nyata.
"Gagasan 'Imigrasi untuk Rakyat' lahir karena kita harus mendekatkan diri dan menghilangkan jarak dengan masyarakat. Fokus kita sekarang adalah membuktikan komitmen itu, merebut kembali kepercayaan publik, dan memastikan bahwa setiap kerja Imigrasi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh rakyat," pungkas Hendarsam.